Перевозки грузов
Перевозка груза. Цена-качество, сервиса и транспортных экспедиторских услуг.
Мировой финансовый кризис значительно сказался на внешнеторговой деятельности в Молдавии. Судите сами, в январе-октябре 2009 года транспортники Молдовы перевезли более 6,29 млн. т грузов, что составляет всего 42,7% от соответствующего периода 2008 г.
Эксперты склонны объяснять такое сокращение грузопотоков уменьшением спроса экономических агентов на транспортировку грузов из-за влияния кризиса. Люди стараются экономить и это неудивительно. В такой ситуации, обращаясь в транспортную компанию с целью заказать грузоперевозку, клиентов в первую очередь интересуют цены. Однако выбирать транспортную компанию только из-за того, что она предлагает более доступную цену на грузоперевозку в отличие от конкурентов – не всегда правильно. В 9 из 10 случаев ценообразование перевозки, зависит от одних и тех же критериев – это расстояние, масса и размеры груза, особенности погрузки, пакет документов и т.д. Суть в том, что стоимость грузоперевозки, разных транспортных компаний, не будет, сильно отличатся от стоимости услуг на грузоперевозку по конкретному направлению.А значит, в первую очередь клиент, заказывающий грузоперевозку, недолжен, обращать внимание только на цену.
Определяющим фактором при выборе транспортно-экспедиторской компании должен быть ее сервис, гарантия доставки груза качественно выбранным транспортом . Предлагаемый сервис, высокий уровень транспортно-экспедиторских и логистических услуг, страхование транспортных услуг, качественно подготовленные менеджеры и профессионализм сотрудников. Именно на этом мы хотели бы акцентировать ваше внимание при заказе транспорта и перевозки. В кризис, когда снижаются объемы грузооборота, снижены объёмы потребления и объемы импортируемых товаров и материалов, привлечь новых клиентов можно в первую очередь именно высоким качеством предоставляемых услуг, высоким взаимопониманием к клиенту, это и будет высочайшим показателем стабильности и надежности транспортной компании. Если в сложное время, в период экономического кризиса транспортно-экспедиторской компании удается не просто сохранить уровень предоставляемых услуг, а еще вкладывать деньги в развитие сервиса, и совершенствовать свою работу в плане перевозок, то это только укрепит ее репутацию, и привлечёт новых заказчиков транспортных услуг.
Работа нашей транспортной экспедиторской компании строиться на строгом позиционировании предлагаемых услуг, уважения к клиенту, соблюдение договорных обязательств. Если заказчик перевозки, грузовладелец, впервые нуждается в транспортировке груза, необходимо объяснить ему: какой способ доставки груза будет наиболее оптимальным в его случае, какой транспорт лучше всего подходит для данной перевозки, сколько времени понадобится на организацию доставки груза, какие дополнительные силы придется использовать при погрузке груза. В конце концов, необходимо просто разложить по этапам весь процесс грузоперевозки, чтобы клиент видел, откуда берутся цены и как формируется стоимость доставки груза, возможно и показать, за какие транспортные услуги он будет платить.
Например, для доставки груза издалека: из США, Канады, Австралии или Южной Америки в Молдову или Россию, обойтись каким-то одним видом транспорта практически невозможно. В таком случае экспедитор комбинирует схему поставки, совмещая несколько видов транспорта. Авиадоставку, морскую контейнерную грузоперевозку, автоперевозку, оповещая заказчика о передвижении груза. Воздушный, или морской, чтобы доставить груз на материк, а потом автотранспортом – тентованным, мегатрейлером, рефрижератором – если требуется перевозка скоропортящихся продуктов, далее использование необходимого автотранспорта в зависимости от типа груза.
А теперь разложим данную доставку по этапам: погрузка груза на корабль или самолет, выгрузка в аэропорту или порту, перегрузка на автотранспорт, доставка по месту назначения. Помимо водителей, работают грузчики и спец. техника; груз должен пересечь n-количество государственных границ, значит, необходим соответствующий пакет документов.
Все это, организует, подготовит и проследит за процессом перевозки, менеджер транспортно-экспедиторской компании, являющийся командным центром процесса грузоперевозки. И это только поверхностный взгляд на доставку груза. Данный процесс имеет множество нюансов и транспортных тонкостей и познаний, в которых клиенту, в общем-то, и незачем разбираться. Но если он, действительно заинтересован, реально экономить на перевозке груза, то узнать подробнее о формировании цен на грузоперевозку будет совсем не лишним. Всю цепочку образования стоимости перевозки, компания может предоставить детально, включая коммисионные за организацию данной перевозки.
Открытость взаимоотношений между грузовладельцем и транспортной компанией – вот важнейший аспект успешного сотрудничества.
Прежде чем обращаться в какую-либо компанию, для организации перевозки, заказчик может быстро найти информацию о ней в Интернете, благо каждая солидная компания имеет сегодня свой собственный веб-сайт, без которого ей сложнее конкурировать на рынке. Обратите внимание, какая информация представлена на сайте, и в каком объеме. Проверить информацию об услугах данной транспортной компании на досках объявлений и на специализированных форумах.
При непосредственном обращении в компанию также необходимо учесть ряд важных моментов, а именно выяснить, почему выгоднее будет сотрудничать именно с этой транспортно-экспедиционной компанией, чем ее работа отличается от других перевозчиков. Поинтересуйтесь об объеме грузооборота за последнее время, узнайте стаж сотрудников компании, в первую очередь менеджеров, которые будут курировать ваш заказ; сравните то, что говорят вам вживую, с тем, что предлагают на сайте.
Контракт или заявку на перевозку груза можно и незаключать, но гарантий больше и спокойнее. Это полноценный юридический документ с указанием всех нюансов перевозки, правами и обязанностями сторон, ответственностью грузоперевозчика и экспедитора, и что самое главное для грузовладельца – возмещение ущерба в случае потери или порчи груза при перевозке. Если транспортно-экспедиторская компания предлагает именно такой открытый договор, то можно не беспокоиться обо всей серьезности ее подхода к перевозке Вашего груза.
Сразу же обсудите так называемый денежный вопрос, каким способом будет производиться оплата за перевозку груза, ведь открытость бухгалтерии компании – также большой плюс. Важный момент в заказе на перевозку груза, это страхование груза. Солидная транспортная компания, как правило, предоставляет такую услугу, и это оговаривается, и также влияет на формирование конечной стоимости грузоперевозки. Все перевозки без оговорки выполняются при наличии страхового полюса. Если вы встретились с руководителем компании и в процессе подготовки перевозки груза он всегда находится на связи, это серьёзный аргумент в выборе именно данной транспортной экспедиторской компанией. Именно вышеперечисленные факторы определяют уровень компании на рынке международных грузоперевозок, а значит ей можно довериться даже в кризис.
Да, возможно качественный сервис обойдется заказчику перевозки немного дороже, но зато перед ним будет полная и ясная картина – за что он собственно заплатит деньги. Высокое качество предоставляемых транспортных услуг это часть инфраструктуры всего потребления. Качественные транспортные услуги часть этого потребления, для предприятий и людей. Чем больше будет качественных услуг, товаров и продуктов, тем легче будут восприниматься кризисные ситуации в жизни. Наша компания основана на принципах оптимизма, созидания, и высокого качества предлагаемых транспортно-экспедиторских услуг.
